常见问题解答：

（一）如何审核订单？

会员下单后，需审核订单方可生效。

（1）主账户或有审核权限的子账户提交订单后，系统提示“订单已提交，请对订单进行审核”，点击确定按钮。主账户系统页面跳转到订单详情，点击审核按钮，对订单进行审核

后，订单生效。

（2）无审核权限的子账户提交订单后，系统提示“订单已提交，请提醒您的主账号对订单进行审核”，点击确定按钮。提醒主账户登陆平台，查看会员中心我的订单，确定无疑义后

点击审核按钮，子账户订单生效。若不通过审核点击取消单按钮，备注原因。

（二）如何取消订单？

分两种情况：未受理、已受理。

（1）未受理：即商家未确认的订单，会员可直接取消订单并备注原因。

（2）已受理：即商家已确认的订单，会员需和商家沟通，由商家通知平台关闭订单。

（三）如何生成验货单？

分两种情况：统一验货、客户自验。

（1）统一验货：商家送货至客户指定验货窗口，验货员验货并生成验货单。

（2）客户自验：商家送货至客户指定地点，会员验货并生成验货单。

（四）如何对商品进行评价？

验货后会员登陆平台，进入验货单管理，点击评价按钮方可对订单商品、店铺进行实名制评价。

（五）查询不到需要的商品怎么办？

当会员查询不到商品时，推荐货号搜索。若仍查询不到，平台设有求购信息台版块，会员可填写求购信息进行求购。

（六）出现商品质量疑问如何处理？

分两种情况：商家同意退换货、商家不同意退换货。

（1）商家同意退换货：会员与商家沟通，达成一致后由验货员生成负数验货单，完成退换货。

（2）商家不同意退换货：会员登陆平台填写退换货申请，由平台管理员进行调解。

（七）出现线上价格高于线下价格怎么办？

所有入网供应商均与铭成基业承诺，线上价格不高于现行线下价格，并签有承诺书，如有供应商存在价格不诚信行为，请会员及时举报，举报有奖。

（八）出现报错页面怎么处理？

刷新当前错误页面，如还是错误页面点击后退，停在当前页面，拨打平台24小时服务热线咨询。