售后服务承诺书

我公司对所售商品提供如下售后服务承诺：

1、  对所售仪器，均提供壹年全免费保修，包括人工费用、更换配件的费用、产品维修产生的运输费用（注意：如果是由于保管不善、使用不当而造成的诸如火烧、浸水、摔毁等人为损伤，不属于免费维修范围。但是，任何人为原因所造成的损伤的维修费用，均不超过机器购买价格的三分之二）。

2、  对所售仪器，均提供使用前的完整培训及终身维修服务。

3、  对于客户使用中出现的问题，我公司保证接到用户通知后30分钟内给客户明确的回应，并给出后续解决问题方案，维修或更换设备。

4、  我公司保证所有交付的货物均为全新的原厂出产的正品。如果在用户收到货物验收时发现因包装或运输不当引起的仪器外观或内部的损坏，我公司负责更换，；如果有错法、漏发情况，我公司负责更换或补发。

5、  对于在此没有明确列明的承诺事项，我公司保证以“用户利益为第一，公司利益第二”的原则，和用户友好协商，妥善解决用户的难题。